Política de reservas y cancelaciones

Check In 3 pm
Check Out 12 pm
Tarifas basadas en ocupación doble (2 personas) por habitación, por noche en dólares estadounidenses
Tarifas sujetas a un 21% de impuestos (16% de IVA y 5% de impuesto de alojamiento), más 2,79 USD en concepto de impuesto medioambiental por habitación y noche.
Nerea Tulum no acepta niños menores de 6 años.
En el hotel se aceptan las tarjetas de crédito VISA y MCARD.

Pagos y depósitos

TARIFAS FLEXIBLES
Del 3 de enero al 23 de diciembre incluyendo Semana Santa y Pascua:

Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva en el momento de la misma; y es reembolsable hasta el momento de la entrada.
El saldo del 70% se pagará el día del registro.

TARIFAS SEMIFLEXIBLES
Del 3 de enero al 23 de diciembre incluyendo Semana Santa y Pascua:

Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
El saldo del 70% se pagará el día del registro.

TARIFAS NO REEMBOLSABLES

Todas las reservas no reembolsables requieren el pago completo por adelantado, incluidos los impuestos, en el momento de la reserva.

NAVIDAD Y AÑO NUEVO
Del 23 de diciembre al 2 de enero.

Tarifas flexibles

Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
El saldo del 70% de la estancia se cobrará 31 días antes de la fecha de llegada.
Las reservas realizadas con 30 días o menos de antelación a la llegada requieren el pago completo por adelantado, incluidos los impuestos.

Tarifas semiflexibles

Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
El saldo del 70% de la estancia se cobrará 61 días antes de la fecha de llegada.
Las reservas realizadas con 60 días o menos de antelación a la llegada requieren el pago completo por adelantado, incluidos los impuestos.

RESERVAS DE GRUPOS PARA BODAS

Se requiere un depósito del 50% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
El saldo del 50% de la estancia se cobrará 65 días antes de la fecha de llegada.
Las tarifas se basan en una ocupación doble (2 personas), las personas adicionales dependen de si la categoría de la habitación permite personas adicionales; se aplica un coste adicional de 33,31 USD más impuestos por persona y noche al registrarse.

TARIFAS FLEXIBLES

Cancelación gratuita sin gastos de penalización hasta el día del check-in.
Se requiere un depósito del 30% del total de la estancia, reembolsable hasta el día de la entrada.

TARIFAS SEMIFLEXIBLES

Las cancelaciones recibidas 31 días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 30% del depósito.
Las cancelaciones que se reciban 30 días o menos antes de la fecha de llegada, el 30% del depósito no se reembolsará y se cobrará como penalización.

TIPOS NO REEMBOLSABLES

Se aplicará la totalidad del prepago, incluidos los impuestos, sin opción de reembolso para el período cubierto y la habitación se liberará en la fecha de cancelación.

NAVIDAD Y AÑO NUEVO
Del 23 de diciembre al 2 de enero

Tarifas flexibles

31 días antes de la llegada la reserva puede ser cancelada y el depósito es reembolsable.
Con 30 días de antelación o menos, la reserva no es reembolsable y se aplica una penalización del 100% en caso de cancelación o no presentación.

Tarifas semiflexibles

61 días antes de la llegada la reserva puede ser cancelada y el depósito es reembolsable.
Con 60 días de antelación o menos, la reserva no es reembolsable y se aplica una penalización del 100% en caso de cancelación o no presentación.

CANCELACIONES DE GRUPOS DE BODA

Las reservas de habitaciones para grupos de boda serán totalmente reembolsables hasta 3 meses antes del evento.
Entre 90 y 65 días antes, se aplicará una multa del 50%.
A menos de 65 días, la reserva pasará como no reembolsable y se aplicará una penalización del 100%.

Cualquier modificación está sujeta a la disponibilidad. En caso de que haya una diferencia en la tarifa, deberá ser cubierta por el cliente.
En ningún caso, si la nueva tarifa es inferior, el hotel reembolsará o aplicará créditos.
La política de cancelación se aplica según la fecha inicial de compra.
En caso de no presentarse, el depósito se aplicará sin opción a reembolso por el periodo cubierto y la habitación se liberará la mañana siguiente a la fecha de entrada, a menos que el huésped se ponga en contacto con el hotel para indicar lo contrario.
Cualquier salida anticipada no genera ningún reembolso ni responsabilidad para el hotel.

Nerea Tulum no acepta niños menores de 6 años.
Ocupación máxima por habitación donde se permita: 2 adultos, o 1 adulto y 1 niño mayor de 6 años.