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Política de reservas y cancelaciones

  • Check In 3 pm
  • Check Out 12 pm
  • Tarifas basadas en ocupación doble (2 personas) por habitación, por noche en dólares estadounidenses
  • Las tarifas están sujetas a un 19% de impuestos (16% de IVA y 3% de impuesto sobre el alojamiento), más 1,34 $ de impuesto medioambiental por habitación y noche.
  • Nerea Tulum no acepta niños menores de 6 años.
  • En el hotel se aceptan las tarjetas de crédito VISA y MCARD.

Pagos y depósitos

TARIFAS FLEXIBLES
Del 3 de enero al 23 de diciembre incluyendo Semana Santa y Pascua:

  • Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, incluidos los impuestos, para garantizar su reserva en el momento de la misma; y es reembolsable hasta el momento de la entrada.
  • El saldo del 70% se pagará el día del registro.


TARIFAS SEMIFLEXIBLES
Del 3 de enero al 23 de diciembre incluyendo Semana Santa y Pascua:

  • Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
  • El saldo del 70% se pagará el día del registro.


TARIFAS NO REEMBOLSABLES

  • Todas las reservas no reembolsables requieren el pago completo por adelantado, incluidos los impuestos, en el momento de la reserva.


NAVIDAD Y AÑO NUEVO

Del 23 de diciembre al 2 de enero.

Tarifas flexibles

  • Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
  • El saldo del 70% de la estancia se cobrará 31 días antes de la fecha de llegada.
  • Las reservas realizadas con 30 días o menos de antelación a la llegada requieren el pago completo por adelantado, incluidos los impuestos.


Tarifas semiflexibles

  • Se requiere un depósito del 30% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
  • El saldo del 70% de la estancia se cobrará 61 días antes de la fecha de llegada.
  • Las reservas realizadas con 60 días o menos de antelación a la llegada requieren el pago completo por adelantado, incluidos los impuestos.


RESERVAS DE GRUPOS PARA BODAS

  • Se requiere un depósito del 50% del coste total de la estancia, impuestos incluidos, para garantizar su reserva en el momento de hacerla.
  • El saldo del 50% de la estancia se cobrará 65 días antes de la fecha de llegada.
  • Las tarifas se basan en una ocupación doble (2 personas), las personas adicionales dependen de si la categoría de la habitación permite personas adicionales; se aplica un coste adicional de 33,31 USD más impuestos por persona y noche al registrarse.

Anulaciones

TARIFAS FLEXIBLES

  • Cancelación gratuita sin gastos de penalización hasta el día del check-in.
  • Se requiere un depósito del 30% del total de la estancia, reembolsable hasta el día de la entrada.

TARIFAS SEMIFLEXIBLES

  • Las cancelaciones recibidas 31 días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 30% del depósito.
  • Las cancelaciones que se reciban 30 días o menos antes de la fecha de llegada, el 30% del depósito no se reembolsará y se cobrará como penalización.


TIPOS NO REEMBOLSABLES

  • Se aplicará la totalidad del prepago, incluidos los impuestos, sin opción de reembolso para el período cubierto y la habitación se liberará en la fecha de cancelación.


NAVIDAD Y AÑO NUEVO
Del 23 de diciembre al 2 de enero

Tarifas flexibles

  • 31 días antes de la llegada la reserva puede ser cancelada y el depósito es reembolsable.
  • Con 30 días de antelación o menos, la reserva no es reembolsable y se aplica una penalización del 100% en caso de cancelación o no presentación.


Tarifas semiflexibles

  • 61 días antes de la llegada la reserva puede ser cancelada y el depósito es reembolsable.
  • Con 60 días de antelación o menos, la reserva no es reembolsable y se aplica una penalización del 100% en caso de cancelación o no presentación.


CANCELACIONES DE GRUPOS DE BODA

  • Las reservas de habitaciones para grupos de boda serán totalmente reembolsables hasta 3 meses antes del evento.
  • Entre 90 y 65 días antes, se aplicará una multa del 50%.
  • A menos de 65 días, la reserva pasará como no reembolsable y se aplicará una penalización del 100%.

Cambios, no presentación y salidas anticipadas

  • Cualquier modificación está sujeta a la disponibilidad. En caso de que haya una diferencia en la tarifa, deberá ser cubierta por el cliente.
  • En ningún caso, si la nueva tarifa es inferior, el hotel reembolsará o aplicará créditos. 
  • La política de cancelación se aplica según la fecha inicial de compra.
  • En caso de no presentarse, el depósito se aplicará sin opción a reembolso por el periodo cubierto y la habitación se liberará la mañana siguiente a la fecha de entrada, a menos que el huésped se ponga en contacto con el hotel para indicar lo contrario.
  • Cualquier salida anticipada no genera ningún reembolso ni responsabilidad para el hotel.

Persona adicional

  • Nerea Tulum no acepta niños menores de 6 años.
  • Ocupación máxima por habitación donde se permita: 2 adultos, o 1 adulto y 1 niño mayor de 6 años.
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Estamos aquí para servirle

Nerea es un espacio íntimo enfocado a generar bienestar personal. ¿Cómo podemos ayudarte?

T. +52 984 147 6515

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