Politique de réservation et d'annulation

Arrivée à 15 heures
Départ à 12 heures
Tarifs basés sur une occupation double (2 personnes), par chambre et par nuit, en dollars américains.
Les tarifs sont soumis à une taxe de 21 % (16 % de TVA et 5 % de taxe d'hébergement), plus 2,79 $ US de taxe environnementale par chambre et par nuit.
Le Nerea Tulum n'accepte pas les enfants de moins de 6 ans.
Les cartes de crédit VISA et MCARD sont acceptées à l'hôtel.

Paiements et dépôts

TARIFS FLEXIBLES
Du 3 janvier au 23 décembre, y compris Pâques et la semaine sainte :

Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation ; il est remboursable jusqu'à l'enregistrement.
Le solde de 70% sera payé le jour de l'enregistrement.

TARIFS SEMI-FLEXIBLES
Du 3 janvier au 23 décembre, y compris Pâques et la semaine sainte :

Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
Le solde de 70% sera payé le jour de l'enregistrement.

TARIFS NON REMBOURSABLES

Toutes les réservations non remboursables nécessitent un prépaiement complet, y compris les taxes, au moment de la réservation.

NOËL ET NOUVEL AN
Du 23 décembre au 2 janvier.

Tarifs flexibles

Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
Le solde de 70% du séjour sera facturé 31 jours avant la date d'arrivée.
Les réservations effectuées 30 jours ou moins avant l'arrivée nécessitent un prépaiement complet, taxes comprises.

Tarifs semi-flexibles

Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
Le solde de 70% du séjour sera facturé 61 jours avant la date d'arrivée.
Les réservations effectuées 60 jours ou moins avant l'arrivée nécessitent un prépaiement complet, taxes comprises.

RÉSERVATIONS DE GROUPES POUR LES MARIAGES

Un acompte de 50 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
Le solde de 50 % du séjour sera facturé 65 jours avant la date d'arrivée.
Les tarifs sont basés sur une occupation double (2 personnes), les personnes supplémentaires dépendent de la catégorie de la chambre qui les autorise ; un coût supplémentaire de 33,31 USD plus taxes par personne et par nuit s'applique au moment de l'enregistrement.

TARIFS FLEXIBLES

Annulation gratuite sans frais de pénalité jusqu'au jour de l'enregistrement.
Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé, remboursable jusqu'au jour de l'enregistrement.

TARIFS SEMI-FLEXIBLES

En cas d'annulation reçue 31 jours avant la date d'arrivée, l'acompte de 30 % sera remboursé.
En cas d'annulation reçue 30 jours ou moins avant la date d'arrivée, l'acompte de 30 % n'est pas remboursable et sera facturé comme pénalité.

TARIFS NON REMBOURSABLES

Le prépaiement complet, taxes comprises, sera appliqué sans possibilité de remboursement pour la période couverte et la chambre sera libérée à la date d'annulation.

NOËL & NOUVEL AN
23 décembre au 2 janvier

Tarifs flexibles

31 jours avant l'arrivée, la réservation peut être annulée et le dépôt est remboursable.
Si la réservation est effectuée 30 jours avant ou moins, elle n'est pas remboursable et une pénalité de 100 % s'applique en cas d'annulation ou de non-présentation.

Tarifs semi-flexibles

61 jours avant l'arrivée, la réservation peut être annulée et le dépôt est remboursable.
60 jours avant ou moins, la réservation devient non remboursable, et une pénalité de 100 % s'applique en cas d'annulation ou de non-présentation.

ANNULATIONS DE GROUPES DE MARIAGE

Les réservations de chambres pour les groupes de mariage sont entièrement remboursables jusqu'à 3 mois avant l'événement.
Entre 90 et 65 jours avant, une amende de 50 % sera appliquée.
A moins de 65 jours, la réservation sera considérée comme non remboursable et une pénalité de 100% sera appliquée.

Toute modification est soumise à la disponibilité. En cas de différence de tarif, celle-ci doit être prise en charge par le client.
En aucun cas, si un nouveau tarif est inférieur, l'hôtel ne remboursera ou n'appliquera de crédits.
La politique d'annulation s'applique en fonction de la date initiale d'achat.
En cas de non-présentation, l'acompte sera appliqué sans possibilité de remboursement pour la période couverte et la chambre sera libérée le matin suivant la date d'arrivée, sauf si le client contacte l'hôtel pour indiquer le contraire.
Tout départ anticipé ne génère aucun remboursement ni aucune responsabilité pour l'hôtel.

Le Nerea Tulum n'accepte pas les enfants de moins de 6 ans.
Occupation maximale par chambre lorsque cela est autorisé : 2 adultes, ou 1 adulte et 1 enfant de plus de 6 ans.