Politique de réservation et d'annulation
- Arrivée à 15 heures
- Départ à 12 heures
- Tarifs basés sur une occupation double (2 personnes), par chambre et par nuit, en dollars américains.
- Les tarifs sont soumis à une taxe de 21 % (16 % de TVA et 5 % de taxe d'hébergement), plus 2,79 $ US de taxe environnementale par chambre et par nuit.
- Le Nerea Tulum n'accepte pas les enfants de moins de 6 ans.
- Les cartes de crédit VISA et MCARD sont acceptées à l'hôtel.
Paiements et dépôts
TARIFS FLEXIBLES
Du 3 janvier au 23 décembre, y compris Pâques et la semaine sainte :
- Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation ; il est remboursable jusqu'à l'enregistrement.
- Le solde de 70% sera payé le jour de l'enregistrement.
TARIFS SEMI-FLEXIBLES
Du 3 janvier au 23 décembre, y compris Pâques et la semaine sainte :
- Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
- Le solde de 70% sera payé le jour de l'enregistrement.
TARIFS NON REMBOURSABLES
- Toutes les réservations non remboursables nécessitent un prépaiement complet, y compris les taxes, au moment de la réservation.
NOËL ET NOUVEL AN
Du 23 décembre au 2 janvier.
Tarifs flexibles
- Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
- Le solde de 70% du séjour sera facturé 31 jours avant la date d'arrivée.
- Les réservations effectuées 30 jours ou moins avant l'arrivée nécessitent un prépaiement complet, taxes comprises.
Tarifs semi-flexibles
- Un acompte de 30 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
- Le solde de 70% du séjour sera facturé 61 jours avant la date d'arrivée.
- Les réservations effectuées 60 jours ou moins avant l'arrivée nécessitent un prépaiement complet, taxes comprises.
RÉSERVATIONS DE GROUPES POUR LES MARIAGES
- Un acompte de 50 % du coût total du séjour, taxes comprises, est requis pour garantir votre réservation au moment de la réservation.
- Le solde de 50 % du séjour sera facturé 65 jours avant la date d'arrivée.
- Les tarifs sont basés sur une occupation double (2 personnes), les personnes supplémentaires dépendent de la catégorie de la chambre qui les autorise ; un coût supplémentaire de 33,31 USD plus taxes par personne et par nuit s'applique au moment de l'enregistrement.
Annulations
TARIFS FLEXIBLES
- Annulation gratuite sans frais de pénalité jusqu'au jour de l'enregistrement.
- Un acompte de 30 % du montant total du séjour est demandé, remboursable jusqu'au jour de l'enregistrement.
TARIFS SEMI-FLEXIBLES
- En cas d'annulation reçue 31 jours avant la date d'arrivée, l'acompte de 30 % sera remboursé.
- En cas d'annulation reçue 30 jours ou moins avant la date d'arrivée, l'acompte de 30 % n'est pas remboursable et sera facturé comme pénalité.
TARIFS NON REMBOURSABLES
- Le prépaiement complet, taxes comprises, sera appliqué sans possibilité de remboursement pour la période couverte et la chambre sera libérée à la date d'annulation.
NOËL & NOUVEL AN
23 décembre au 2 janvier
Tarifs flexibles
- 31 jours avant l'arrivée, la réservation peut être annulée et le dépôt est remboursable.
- Si la réservation est effectuée 30 jours avant ou moins, elle n'est pas remboursable et une pénalité de 100 % s'applique en cas d'annulation ou de non-présentation.
Tarifs semi-flexibles
- 61 jours avant l'arrivée, la réservation peut être annulée et le dépôt est remboursable.
- 60 jours avant ou moins, la réservation devient non remboursable, et une pénalité de 100 % s'applique en cas d'annulation ou de non-présentation.
ANNULATIONS DE GROUPES DE MARIAGE
- Les réservations de chambres pour les groupes de mariage sont entièrement remboursables jusqu'à 3 mois avant l'événement.
- Entre 90 et 65 jours avant, une amende de 50 % sera appliquée.
- A moins de 65 jours, la réservation sera considérée comme non remboursable et une pénalité de 100% sera appliquée.
Changements, non-présentation et départs anticipés
- Toute modification est soumise à la disponibilité. En cas de différence de tarif, celle-ci doit être prise en charge par le client.
- En aucun cas, si un nouveau tarif est inférieur, l'hôtel ne remboursera ou n'appliquera de crédits.
- La politique d'annulation s'applique en fonction de la date initiale d'achat.
- En cas de non-présentation, l'acompte sera appliqué sans possibilité de remboursement pour la période couverte et la chambre sera libérée le matin suivant la date d'arrivée, sauf si le client contacte l'hôtel pour indiquer le contraire.
- Tout départ anticipé ne génère aucun remboursement ni aucune responsabilité pour l'hôtel.
Personne supplémentaire
- Le Nerea Tulum n'accepte pas les enfants de moins de 6 ans.
- Occupation maximale par chambre lorsque cela est autorisé : 2 adultes, ou 1 adulte et 1 enfant de plus de 6 ans.